关于餐饮品牌集体涨价的讨论。今天更深入一些:没有报复性消费,却报复性涨价,到底谁输谁赢?
这是一场艰难的博弈,表面上是餐饮行业为了生存殊死一战;消费者与疫情的抵抗,最后导致的结果却是餐饮行业与消费者的博弈。二者都到了最危险的时候,就无所谓先前的你侬我侬了。此刻是互相伤害,比如微博上……
我们来看看餐饮行业,基本头部企业玩家都参加了。甚至不少中小企业也加入了。就拿奶茶行业来说,据我观察,很多都涨到30左右一杯,具体哪些品牌不说,反正此疫过后,距离饮品集体迈入30价位已经不远了。
从上图中可看到,40多万人,只有2.4万人是选择支持的,绝大多数人都表示喝不起。确实,有30块钱我买一箱奶不香吗?花30块钱买一杯3块钱的奶茶,还全是添加剂,还容易胖。这都是现实,消费者也不是傻子。其它餐饮品类的情况其实和这个差不多,毕竟成本摆在那里。
疫情期间,我发现一个现象,我朋友圈自己动手买食材煮火锅,买食材做各种菜的人突然剧增,而且做得丝毫不差。各种调料包都可以买到,不存在味道差的问题,也就是买食材、动手需要费点时间。
餐饮涨价原因:疫情期间的亏损、现行成本、食材和服务成本。
消费者抵制原因:我们也受疫情影响、工资没涨、失业、疫情会过去。
消费者支持理由:确实餐饮行业需要支持,不然会倒。涨价是它的权利,你可以不来。
二者似乎都有各自不容置疑的理由,写到这里我有三个疑问,其实所有的问题来源这三个问题:
之前企业疫情亏损让消费者承担?涨了会不会降?谁为企业疫情买单?
第一个问题:显然不是消费者买单。当你这样做,就是在欺负消费者,因为不是你一个人受疫情影响,消费者也有自己的损失,他们不应该为你担责,人家支持你,你收割人家,这显然是不正确的战略。你可以裁员、可以缩小规模,有诚信东山再起也是很快的,毕竟不是你一家企业受损。
第二个问题:这是我的灵魂拷问,我甚至认为,部分企业是半推半就的涨价的。你涨了是否会降?毕竟疫情会过去。由俭入奢易,由奢入俭难,到时候降是不现实的,最多是推出券来促销。
第三个问题:企业确实有不得已的苦衷,各地政府也推出大量扶持项目,但远远不够。亏是一定亏的,为疫情买单的人应该是财政扶持一点,企业承担大部分,不到生死存亡不要去撸消费者。至少我们膳当家黄焖鸡到目前为止,没考虑过涨价。
博弈谁会赢:涨价肯定是双损,这场博弈的本质是:企业在赌有多少消费者会为自己的品牌买单。从目前数据看,非垄断性质的企业涨价最后会伤害自己。